2月11日，阿里巴巴集團以及關聯(lián)投資方，向北京居然之家投資控股集團有限公司戰(zhàn)略投資54.53億元人民幣，持有其15%的股份。雙方將在家居領域進行新零售方面的合作。
根據協(xié)議，阿里巴巴將協(xié)助居然之家賣場的全面數字化升級，基于雙方會員系統(tǒng)打通和商品數字化，實現消費者選建材、買家具的場景重構和體驗升級。同時雙方將共同打造云裝修平臺，從裝修設計、材料購買和施工管理全鏈路重構家裝行業(yè)模式。
另外，在去年11月，家居行業(yè)另一重要企業(yè)百安居就宣布，與阿里巴巴集團達成戰(zhàn)略合作。雙方將創(chuàng)建全國首家全端同步覆蓋的家居智慧門店——百安居“B&T home”上海滬太店。該項目于去年11月4日開業(yè)。
新零售是什么，家居新零售又是怎么回事?
“新零售”是企業(yè)以互聯(lián)網為依托，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業(yè)態(tài)結構與生態(tài)圈，并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式 。
線上線下和物流結合在一起，才會產生新零售。2016年10月的阿里云棲大會上，阿里巴巴馬云在演講中第一次提出了新零售 ，“未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售?！?br /> 好像有些抽象，我們以“家居新零售”來實例說明。
盡管家居電商規(guī)模已經十分可觀，可家居在線銷售占比卻依然很低。有數據顯示，2016年中國家居家裝市場市場規(guī)模在4萬億左右，其中家具制造業(yè)規(guī)模在9000億水平，利潤總額規(guī)模在570億左右，其中，互聯(lián)網電商占比雖然保持著穩(wěn)定的增長(約2.5%/年)，但只占到總規(guī)模的10%。
之所以網上購買家居未成主流，主要因為有這幾個矛盾：
1、家居是重體驗型產品，而網上購物并不能做到所見即所得。在家里擺放大小是否合適，不同商品搭配效果如何，單個產品材質觀感如何……都需要看到實物才清楚。
2、在線家居品質普遍較低。中國消費者越來越重視品質而非價格，買高端家居往往會到線下去，因為許多人已經形成了電商低價低質的刻板印象。
3、家居電商服務跟不上。家居對于物流和安裝環(huán)節(jié)要求較高，這兩個環(huán)節(jié)往往會給家居電商買家?guī)砀蟮牟环奖恪木W上購買家居產品，經常會遇到不能送貨上門或者沒有安裝服務等尷尬場景，而到傳統(tǒng)賣場購買家具，談完價格后，對方直接提供一條龍服務，真正做到后顧無憂。